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quinta-feira, 21 de fevereiro de 2019

Como enganar um cliente- Farfetch

Bem pensei, e repensei e voltei a pensar em escrever este artigo, mas tinha de o fazer porque me senti enganada!

Pedi ao meu marido para fazer a compra da bolsa do Karl Lagerfeld no site da Farfetch- https://www.farfetch.com/pt/shopping/women/items.aspx, a que vou deixar ai em baixo:
No momento da compra a bolsa estava a 138 euros, tinha um desconto de 50%!

Fizemos a compra tudo certo, nas mensagens que também mostro em baixo, e estava a correr tudo bem, até devolverem o dinheiro, pelo motivo do artigo estar esgotado, como sou calejada em compras e vendas, ontem à noite decidi dar uma vista de olhos pelo site e constatei que a bolsa estava disponivel mas ao preço usual!

Ou seja eles devolveram porque como Karl Lagerfeld morreu, e quando um estilista morre a procura e as vendas disparam, eles tiraram o artigo de saldo e colocaram no preço usual! Ontem à noite confirmei que estava no site a 275 euros hoje diz sold Out, mas no momento na compra não dizia, por esse motivo deviam garantir aquela bolsa, ou a escolha de outra de valor normal igual ao de custo sem saldo, dado que não têm bolsas para o valor em saldo!

Acho que isto foi uma grande burla ao cliente e dai a minha necessidade de fazer reclamação!

Acho triste que uma loja online tão conhecida e tão bem conotada, tenha a necessidade de fazer isto!

Contudo não podia deixar de deixar aqui o meu desagrado e o meu testemunho!

Não sei se aconteceu a mais alguém, já fizemos reclamação e estamos a aguardar resposta!







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